スーツケースやキャリーバッグの選び方、おすすめのブランド比較など。
スーツケーストラブルに伴う各レンタルショップの対応について。
破損補償とは、例えば通常使用によってスーツケースに「傷・ひび・変形・汚れ」等の破損が生じても、それに伴う修理費用を請求しないという制度です。破損補償には通常使用による摩耗劣化のほか、航空会社の手荷物運搬時における破損も含まれます。航空会社の破損については、航空会社が発行する破損証明書が必要になってくると思います。
スーツケースを誤って紛失してしまった、盗難被害に遭ってしまった場合の弁償については利用者負担としているショップが多いですが、海外旅行保険やクレジットカードに付帯する携行品損害保険が利用できる場合があるので、保険会社・クレジットカード会社に連絡を入れる形になると思います。
破損補償、紛失盗難における各レンタルショップの対応について、比較表を作りました。
| ショップ名 [PR] | 破損補償 | 紛失盗難 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 無料 | 有料 | 損害保険加入済み商品のため、使用中の破損・キズ・汚れ等は無償。 紛失・盗難については、レンタル商品と同等の現物もしくは相当する金額にて弁償する義務が発生します。 |
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| 無料 | 有料 | 通常利用時のスーツケース外面のキズ、汚れなどは問題ございません。 お客様の過失による故障・破損につきましては、修理代金を請求いたします。 例）スーツケースの内装にコーヒーをこぼしてしまった。 紛失・盗難については、本体代金を請求させていただきます。 |
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| 無料 | 有料 | 破損に関しては、お客様の故意・過失による破損を除き、請求なし。 内部のシミ（液体汚れ）や香水、その他の臭いがきついものについては、お客様に商品代金をご請求させて頂く場合もあります。 お客様事由による紛失の場合、レンタル商品と同等の現物もしくは相当する金額にて弁償。 盗難時は、現地警察の盗難証明書がある場合は負担なし。 |
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| 無料 | 無料 | 通常利用時の破損、空港の運搬時における破損については、お客様から当社サポートセンターへご報告があれば、遅延や紛失による延長料金、弁償金等は一切発生しません。 盗難についても同様。 スーツケースの中に液体をこぼした場合でも、当社メンテナンスで洗い流すことができれば、弁償金はかかりません。 貸出回数により減価償却されますので、全損になった場合の弁償費用は、3千円～最大でも3万8千円。 |
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| 無料 | 有料 | スーツケースの表面上の擦り傷・汚れについては無償。 スーツケース内部の部品破損・シミ汚れ・臭いについてはお客様に修理費用をご負担頂きます。 航空会社の運搬時における破損については、「手荷物破損害賠償の請求ができる書類」を発行してもらう必要があります。 紛失した場合は紛失料が掛かります。 |
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| 無料 | 無料 | ご使用中に破損・汚れが生じても、故意または不適切な使用による破損等の場合を除き、修理等の料金は一切ご負担いただきません。 （※スーツケース内部の汚れ・匂いの付着については対象外） レンタル商品が盗難・火災事故にあった場合、盗難証明書、被災証明書をご用意いただければ、その範囲で賠償責任を問いません。 証明できる書類の無い場合、商品の修理費用または市場購入価格をご請求いたします。 |
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| 有料 | 有料 | ご使用上の自然の擦り傷は無料です。 角のへこみ、陥没、亀裂等は、安心補償にご加入でない場合、修理代金はお客様負担の有料となります。 その他お客様の責任によるダメージに対する修理代金は有料となります。 盗難・紛失については補償対象外となります。 |
通常使用に伴うボディ部の傷・汚れ、航空会社の手荷物運搬時における破損については、修理費用を請求しないレンタルショップがほとんどになるかと思います。レンタルショップによっては、液体物をこぼしたことによるスーツケース内部のシミ・臭いなどは、場合によってはクリーニング代金を請求する所もあるようです。
故意の破損、紛失、盗難については、相応の弁償費用が掛かってしまう場合が多いかと思います。ただし、盗難被害届を提出していたり、盗難証明書があれば一部のレンタルショップは無償としてくれる所もあるようです。そもそも紛失・盗難被害に遭う確率は何十万件に1件あるかないかの非常に低い確率なので、そこまで神経質になる必要もないかと思います。
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